Seguros IMQ
6 años impulsando una cultura digital basada en la persona.
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Cliente final
Etiquetas
Formación, diseño, SEO/GEO, Inbound marketing, Performance, UX, Research.
El reto
IMQ se enfrentaba al desafío de evolucionar su ecosistema digital para conectar con un usuario más exigente. El reto no era solo técnico, sino cultural: necesitaban pasar de una visión basada en el producto a una basada en el comportamiento del usuario, optimizando tanto la captación de leads para su call center como la experiencia de contratación directa en su web.
Nuestra intervención
Llevamos trabajando con IMQ desde hace más de 6 años, siendo parte del cambio cultural digital de IMQ. Abordamos este reto introduciendo de forma pionera la metodología de Inbound Marketing y el diseño conductual, y tras años de relación, seguimos respaldando con la misma intensidad y cariño las acciones estratégicas digitales de la compañía.
Lo que hicimos
Hemos analizado cuantitativa y cualitativamente el uso del site de IMQ para obtener insights conductuales clave para mejorar la estrategia de la marca. Identificamos comportamientos clave, detectando dónde el usuario sentía “dolor” en el proceso de contratación y qué motivaciones lo impulsaban a elegir un seguro de salud.
Mejora en todos los procesos de captación y conversión apoyados por datos y avalados por 6 años de colaboración.
Rediseño de la experiencia de Usuario (UX) y diseño de la web en varias ocasiones en estos 6 años, enfocándonos en facilitar la toma de decisión del cliente.
No solo rediseñamos sino también formamos en estas nuevas metodologías inbound a los equipos de marketing y ventas.
Resultados
Hemos conseguido una mejora sustancial y sostenida en la tasa de conversión web durante estos 6 años. Hemos logrado que la contratación online deje de ser un proceso complejo para convertirse en una vía fluida y preferente.
Conclusión
El éxito de IMQ demuestra que la verdadera transformación digital ocurre cuando el dato se encuentra con la psicología humana.
¿Te pica la curiosidad? Hablemos.
Tu reto puede ser el principio de algo muy interesante. Escríbenos, cuéntanos qué te ronda la cabeza y vemos si podemos ayudar. Sin presiones. Sin tecnicismos. Sin presentaciones eternas.