BH Bikes
¿Y si la gamificación fuera la clave para conocer a tu cliente ideal?
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Cliente final
El reto
¿Cómo segmentar una base de datos de clientes y seguidores de forma efectiva mientras descubrimos sus preferencias reales?
Nuestra intervención
Para el reto de BH Bikes conseguimos amplificar la marca a través de una acción de gamificación digital, buscando la optimización del embudo de conversión y una segmentación profunda de los datos de los usuarios obtenidos durante el proceso.
Lo que hicimos
Aplicamos el framework conductual de Octalysis para construir una gamificación potente, mucho más que insignias y niveles. Construimos un espacio para viralizar la marca además de conseguir información clave y estratégica para BH.
Ideamos, diseñamos y desarrollamos una herramienta de personalización para las bicicletas BH de gama PRO. La arquitectura de diseño se apoyó en técnicas de gamificación para que el usuario no solo eligiera una bicicleta, sino que viviera una experiencia de creación única.
Personalización extrema y sentido de propiedad: permitimos a los usuarios personalizar atributos críticos como el color, el sillín, el manillar, los cambios y las ruedas. Llevamos el sentido de pertenencia al máximo nivel permitiendo incluso grabar el propio nombre en el cuadro de la bicicleta, activando así el vínculo emocional entre el ciclista y su futura máquina.
Resultados
La acción logró una viralización del 7,5 % de las marcas PRO dentro del entorno MyBHUnique y consiguió 17M leads en dos meses.
Además del impacto en notoriedad, la herramienta permitió a BH Bikes obtener datos estratégicos sobre las preferencias de su comunidad, optimizando el embudo de conversión gracias a una experiencia de usuario mucho más atractiva, participativa y personalizada.
Conclusión
El proyecto MyBHUnique demuestra que cuando permites al usuario tomar el control y le das herramientas para expresar su identidad, el compromiso con la marca se multiplica.
¿Te pica la curiosidad? Hablemos.
Tu reto puede ser el principio de algo muy interesante. Escríbenos, cuéntanos qué te ronda la cabeza y vemos si podemos ayudar. Sin presiones. Sin tecnicismos. Sin presentaciones eternas.