Cómo hacer una campaña de marketing online orientada a resultados

Siempre se debe poner el foco en los resultados, sino ¿para qué haces marketing online? Pero la cruda realidad hace que a veces los resultados no son los esperados.

¿Y esto por qué ocurre?

Muy fácil. O no se han determinado los objetivos SMART de lo que se va a conseguir en realidad con las técnicas de marketing online planteadas o bien no se ha establecido una estrategia correcta para poder alcanzar resultados de negocio.

3 cuestiones clave que debes tener en cuenta para orientar a resultados tu marketing online

Las personas. Buyer personas para alcanzar resultados.

Nunca fue tan importante determinar qué necesita tu cliente potencial. Nosotros lo llamamos “buyer personas”.

Muchas veces, se sustituye por “mujeres de 30 a 60 años” y se piensa que es una definición válida del cliente potencial al que dirigirse, pero es un error que puede llevarte a no conseguir los objetivos deseados.

Hace poco, en una reunión con un cliente nos sucedió algo que nunca hubiésemos imaginado. Una de las personas del equipo de marketing (perfil senior) de una importante empresa, cuando empezamos a hablar de la definición de sus buyer personas, decía entre risas y tomándoselo a chiste “que parecía un contacto de una chica” por el grado de detalle y especificación para dirigirnos a su cliente potencial.

Además de no hacernos ni pizca de gracia (evidentemente), señalamos que si no se definían muy bien y de forma estratégica los diferentes clientes potenciales a los que dirigirnos, no tendría el mismo impacto en resultados sobre su negocio.

Ahí ya se puso más serio.

Por tanto, una vez definidos los diferentes buyer personas en la estrategia, es hora de plantearse qué queremos conseguir llegando a ese cliente y cómo lo vamos a hacer. Empecemos por el qué.

Para ello, fijar los objetivos más coherentes y alineados a los resultados que se persiguen hace que todo sea más fácil de ejecutar porque existe un foco en el que centrarse para saber cómo llevarlo a cabo.

Por qué debes fijar objetivos SMART para orientar a resultados tu campaña de marketing online.

Empecemos por el principio. La necesidad de objetivos SMART en un proyecto de marketing online es crucial.

Definir objetivos es algo que no debe hacerse a la ligera. Un ejemplo clásico que nos encontramos en muchas empresas es que no se han fijado objetivos SMART y otras veces que no son realistas ni orientados a negocio.

Los objetivos SMART no son lo mismo que objetivos simples tipo “incrementar ventas en un 50%” o el clásico “vender más”. Los objetivos SMART ayudan a determinar las prioridades de la empresa para conseguir resultados. También a centrar al equipo de marketing y “remar todos en la misma dirección”, además de establecer una guía para hacer crecer la empresa.

Vender más no es un objetivo ni específico, ni relevante. Ahora vas y lo cuentas. #Marketing

La primera cuestión que hay que tener clara es que estos objetivos deben servir para ayudar al equipo o a la agencia a conseguir resultados de verdad que afecten a la cuenta de resultados. No para que sea un número imposible de cumplir, no realista y no válido para saber qué resultados se están generando.

Un objetivo inteligente hace que la forma de medir y de impacto en la realidad de negocio sea más que interesante. El acrónimo SMART hace referencia a las cinco características en inglés de la que deben componerse los objetivos.

• Específicos (specific): qué conseguir de forma clara.
• Medibles (measurable): que se pueda medir de verdad con KPI.
• Alcanzables (attainable): cifras realistas y alcanzables.
• Relevantes (relevant): que sea importante para tu negocio.
• A tiempo (timely): periodo de tiempo concreto.

Ejemplo: Incrementar en un 26% la conversión en la web con el aumento de contenidos enfocados al buyer persona X a través de posicionamiento orgánico en los próximos 9 meses.

Sigamos con el cómo.

Por qué debes establecer una estrategia para tu campaña de marketing online.

El cómo conseguir esos resultados mediante técnicas de marketing online eficaces hace que siempre se plantee una estrategia adecuada para los buyer personas definidos al inicio y con los objetivos SMART fijados.

Así, la estrategia digital será mucho más eficaz y orientada a resultados, ya que existen unos clientes potenciales a los que impactar de los cuales sabemos sus problemas y necesidades que nuestra empresa puede resolver. Además tenemos metas ambiciosas y realistas para conseguirlo en un periodo de tiempo determinado.

Aquí ya entra en juego el conocimiento de las técnicas de marketing online y el expertise del equipo de marketing o la agencia de marketing para conseguir de una manera u otra los resultados.

Puedes aplicar Inbound marketing, publicidad online o las técnicas que más se adecúen a tus necesidades. Pero definir un plan estratégico permitirá que todo este centrado y no se empiecen a realizar acciones “a salto de mata”, lo que por otra parte es un mal endémico en muchas empresas o agencias.

Como ves, la importancia de las personas, los objetivos para saber qué se debe conseguir y orientar a resultados el marketing es vital para no llevarte a desengaños o malos ratos con tu agencia de marketing digital.

Y ahora, comienza a planificar tu campaña de marketing orientada a resultados.